FAQs

Erzähl mir von Elsa & Joy?
  • Elsa & Joy ist ein Online-Modegeschäft, das hochwertige, stilvolle und erschwingliche Kleidung, Schuhe und Accessoires für Damen und Kinder anbietet. Unsere Produkte beziehen wir von erstklassigen Marken und Herstellern aus ganz Europa.

Welche Produkte verkaufen Sie?

  • Wir verkaufen eine breite Produktpalette, darunter Kleider, Oberteile, Unterteile, Oberbekleidung, Schuhe und Accessoires für Damen sowie Kleidung und Schuhe für Kinder.
Welche Größen bieten Sie an?
  • Wir bieten eine Reihe von Größen an, darunter Übergrößen für Damen und verschiedene Größen für Kinder.

Wohin versenden Sie?

  • Derzeit versenden wir an Ziele in den Niederlanden, Belgien, Frankreich und Deutschland

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

  • Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 75 € an. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien .

Wie lange dauert die Lieferung voraussichtlich?

  • Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung versandt und innerhalb von 3 bis 5 Werktagen geliefert. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit aufgrund von Faktoren wie Wetter, Feiertagen und Verzögerungen beim Spediteur variieren kann.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

  • Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsarten, darunter Kreditkarten, Debitkarten, PayPal, IDEAL und andere Online-Zahlungsmethoden.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

  • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mithilfe dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung auf unserer Website oder auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

  • Wir bieten für alle unsere Produkte eine problemlose Rückgabe und einen Umtausch innerhalb von 30 Tagen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen .

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

  • Sie können unser Kundenservice-Team per E-Mail, Telefon oder Live-Chat kontaktieren. Unser Team steht Ihnen bei Fragen und Anliegen jederzeit zur Verfügung.