Veelgestelde vragen
Vertel eens over Elsa & Joy?
- Elsa & Joy is een online modewinkel die hoogwaardige, stijlvolle en betaalbare kleding, schoenen en accessoires voor dames en kinderen aanbiedt. Onze producten zijn afkomstig van eersteklas merken en fabrikanten in heel Europa.
Welke producten verkoopt u?
- We verkopen een breed scala aan producten, waaronder jurken, tops, broeken, bovenkleding, schoenen en accessoires voor dames, maar ook kleding en schoenen voor kinderen.
- We bieden verschillende maten, waaronder grote maten voor dames en verschillende maten voor kinderen.
Waar verzenden jullie naartoe?
- Momenteel verzenden we naar bestemmingen binnen Nederland, België, Frankrijk en Duitsland
Biedt u gratis verzending aan?
- Ja, we bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen boven € 75. Raadpleeg ons verzendbeleid voor meer informatie.
Wat is de geschatte levertijd?
- Bestellingen worden doorgaans binnen 24 - 48 uur vanaf het moment van uw bestelling verzonden en worden binnen 3 tot 5 werkdagen geleverd. Houd er rekening mee dat de levertijd kan variëren als gevolg van factoren zoals het weer, feestdagen en vertragingen bij de vervoerder.
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
- Wij accepteren verschillende betaalwijzen, waaronder creditcards, pinpassen, PayPal, IDEAL en andere online betaalmethoden.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
- Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail. U kunt dit nummer gebruiken om uw bestelling te volgen op onze website of de website van de vervoerder.
Wat is uw retourbeleid?
- We bieden probleemloos retourneren en ruilen voor al onze producten binnen 30 dagen. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
- U kunt contact opnemen met ons klantenserviceteam via e-mail, telefoon of livechat. Ons team staat klaar om u te helpen met al uw vragen of opmerkingen.